ou au +331 83 62 02 46
De manière très simple, les locataires payent leur loyer en ligne avec une carte bancaire. 25% du loyer est prélevé à la réservation, le solde est prélevé un mois avant le séjour.
Si la réservation a lieu moins de 30 jours avant le séjour, les locataires payent la totalité du loyer au moment de la réservation.
L'utilisation du service "Paiement Sécurisé" est optionnelle pour les annonces "Performance". Si vous décidez de vous y inscrire, vous pouvez ne l'utiliser que pour certaines réservations. Les annonces "Performance" bénéficient aussi de l'option "Réservation uniquement" qui permet de ne gérer que les arrhes par le biais de ce service (voir plus bas).
MediaVacances.com est le seul site à proposer le paiement en ligne des loyers pour des annonces à l'abonnement. Cette option permet à la fois de profiter des coûts avantageux de la formule à l'abonnement (en savoir plus) et des avantages du "Paiement Sécurisé" (voir ci-dessous).
Le service "Paiement Sécurisé" n'est pas disponible pour les hébergements situés sur le territoire italien (plus d'information).
Le service "Paiement sécurisé" des loyers est obligatoire pour les annonces gratuites sans abonnement pour des raisons liées à la sécurité et au prélèvement des frais de services. Il offre de très nombreux avantages aux locataires et aux propriétaires.
La formule "Zen" n'est pas disponible pour les hébergements situés sur le territoire italien (plus d'information).
Le service "Paiement Sécurisé", et par conséquent la formule "Zen", ne sont pas disponibles pour les locations situées sur le territoire italien pour des raisons liées à la fiscalité locale et l'obligation de prélever les impôts liés à la location dans le cas d'un paiement par la plate-forme. En effet, cette obligation est incompatible avec le statut juridique de la société éditrice du site.
Alors que de nombreux sites prélèvent des commissions locataires et/ou propriétaires de l'ordre de 22% du loyer, le service "Paiement Sécurisé" ne coûte que :
Ces frais sont déduits des sommes reversées au propriétaire au début du séjour. Il n'y a pas d'autre frais.
Le service "Paiement Sécurisé" offre de nombreux avantages aux locataires, en particulier la sécurité de la transaction, la rapidité de la réservation et la possibilité d'utiliser les assurances voyages des cartes bancaires.
Certaines tentatives de fraudes visent à exploiter vos données bancaires (voir le Guide du loueur). Le "Paiement Sécurisé" permet de ne pas dévoiler vos informations bancaires.
Une fois la réservation effectuée locataires et propriétaires reçoivent un véritable contrat en PDF signé par les deux parties, valable devant les tribunaux. Le contrat est bilingue si le locataire ne parle pas la langue du propriétaire.
Contrat type de location de vacances (Paiement sécurisé)L'utilisation du service "Paiement sécurisé" est recommandée pour les locataires étrangers. L'absence de chèques dans de nombreux pays, les problématiques de change, la barrière de la langue, la méfiance vis-à-vis d'un paiement direct sont en effet souvent des contraintes pour les loueurs. Le service "Paiement Sécurisé" gère ces problématiques automatiquement.
Contrairement à d'autres plates-formes qui font appel à des sociétés étrangères, les dossiers de réservation "Paiement Sécurisé" sont gérés en interne par le service clients MediaVacances.com. En cas de question ou de problème sur un dossier, il suffit de nous contacter.
Le service "Paiement Sécurisé" est totalement optionnel pour les annonces "Performance" à l'abonnement . Vous vous inscrivez quand vous le souhaitez et l'utilisez quand vous voulez.
Le propriétaire reste totalement maître de la procédure de réservation. Il discute avec le locataire comme dans le cadre d'un paiement direct et choisit librement les locataires avec lesquels il veut traiter.
Les propriétaires choisissent librement leurs conditions locatives, conditions d'annulation, etc.
Les annonces "Performance" (abonnement annuel) peuvent utiliser l'option "Réservation uniquement". Dans ce cas, ne gère que les 25 % d'arrhes, le solde étant versé directement au loueur à l'arrivée selon les conditions qu'il définit.
Cette formule permet de bénéficier de la praticité du "Paiement Sécurisé", d'une plus grande souplesse pour le paiement du solde (pour accepter les Chèques-Vacances en France par exemple) avec des frais de service encore plus bas (2,4% TTC du loyer).
Si votre annonce est une annonce "Performance", vous n'êtes peut-être pas encore abonné au service "Paiement sécurisé". Il faut donc d'abord vous inscrire :
Dans le menu gauche : Bloc "Paiement Sécurisé" > "Votre compte Paiement Sécurisé"
Puis paramétrer les conditions locatives pour votre annonce :
En dessous de vos annonces : Bouton "Gestion & modification" > Bloc "Paiement Sécurisé" > "Conditions locatives par défaut"
Vous discutez librement avec le locataire, comme dans le cadre d'une réservation directe.
Si vous souhaitez donner suite à la demande du locataire, vous pouvez créer un dossier en quelques clics, directement sur la page de discussion avec le locataire, en cliquant sur le bouton "créer un dossier de réservation". La page reprend les informations données par le locataire et vos conditions locatives par défaut, mais vous pouvez tout à fait modifier ces informations.
A ce stade vous n'avez plus rien à faire. Vous êtes informé par e-mail et sur le site de la suite des évènements liés à la réservation. Vous conservez un accès au dossier et pouvez à tout moment vérifier son statut.
Le site envoie dans les 5 minutes un e-mail de proposition de réservation au futur locataire qui l'invite à se rendre sur sa messagerie MediaVacances.com pour accepter la réservation et payer le montant des arrhes.
Une fois les arrhes (25 % du montant de la location) payées par le locataire, le dossier passe en statut "Réservé". Vous êtes informé par e-mail, le calendrier est mis à jour, un contrat signé par les deux parties, bilingue s'il s'agit d'un locataire étranger, vous est envoyé. Le montant est déposé sur un compte séquestre dédié au dossier.
Le solde est prélevé automatiquement sur la carte bancaire du locataire un mois avant le début du séjour et déposé sur le compte séquestre dédié au dossier de réservation.
Le montant net de la location est reversé sur votre compte bancaire 3 jours après le début de la location.
Les annulations peuvent être déclenchées par les locataires ou les propriétaires. Les pénalités découlant des conditions d'annulation définies par le propriétaire s'appliquent alors.
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