Données personnelles, gestion des cookies et droits des utilisateurs

1. Collecte des informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles lorsque :

• vous nous communiquez des informations ;
• nous les collectons automatiquement ;
• elles nous sont communiquées par des tierces parties.

Lorsque vous créez un compte sur l'un de nos sites, que vous contactez un propriétaire, que vous effectuez une réservation en utilisant notre service de Paiement Sécurisé ou que vous nous contactez, vous nous communiquez vos informations personnelles. Nous recueillons également ce type d'informations par le biais de technologies automatisées telles que les cookies placés par votre navigateur sur votre ordinateur, avec votre consentement le cas échéant, ainsi que lorsque vous visitez nos sites.

2. Catégories d'informations personnelles que nous recueillons

Selon nos besoins, nous pouvons recueillir les types d'informations personnelles suivants lorsque vous utilisez notre plate-forme ou les outils ou services connexes :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresses personnelle, professionnelle et de facturation
• Documents d'identification délivrés par les pouvoirs publics et nécessaires à la réservation ou à la vérification de l'identité,
• Informations relatives au paiement des loyers,
• Préférences et demandes liées à la demande de location
• Géolocalisation
• Identifiant de compte de médias sociaux et autres informations accessibles au public
• Vos communications avec nous (telles que les enregistrements de vos appels auprès des conseillers de notre service clients, à des fins d'assurance qualité et de formation)
• Vos recherches, vos transactions et les autres interactions avec le site
• Communications effectuées par l'intermédiaire de la plate-forme entre locataires et propriétaires
• Site web référent

3. Utilisation des données personnelles et bases légales

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

• Consulter les annonces et contacter les propriétaires, réserver et payer les locations en utilisant notre service de Paiement Sécurisé (base légale : motif légitime)
• Fournir des services liés à la réservation et/ou au compte (base légale : motif légitime)
• Créer, maintenir et mettre à jour les comptes d'utilisateurs sur notre plate-forme et vous authentifier en tant qu'utilisateur (base légale : motif légitime)
• Permettre et faciliter l'acceptation et le traitement des paiements, autres transactions (base légale : motif légitime)
• Administrer des programmes de fidélisation (base légale : motif légitime)
• Collecter les avis liés aux réservations (base légale : motif légitime)
• Répondre à vos questions et demandes d'informations (base légale : motif légitime)
• Permettre la communication entre les locataires et propriétaires (base légale : motif légitime)
• Apporter des informations sur les sites et les services (base légale : motif légitime)
• Commercialiser nos produits et services (base légale : motif légitime)
• Gérer les animations commerciales (base légale : motif légitime)
• Réaliser des enquêtes, des études de marché et des analyses de données (base légale : motif légitime)
• Maintenir, améliorer, analyser et mesurer l'efficacité de nos sites (base légale : motif légitime)
• Créer des données agrégées, ou anonymisées (base légale : motif légitime)
• Promouvoir la sécurité, vérifier l'identité de nos clients, prévenir les fraudes et les activités non autorisées et mener les enquêtes correspondantes, nous défendre contre les réclamations et autres mises en responsabilité, et gérer les autres risques (base légale : motif légitime)
• Respecter les lois applicables, protéger nos droits et intérêts et ceux de nos utilisateurs, nous défendre et répondre aux demandes des autorités, ainsi qu'aux demandes inhérentes à une procédure juridique (base légale : motif légitime)
• Nous conformer aux lois et exigences applicables en matière de sécurité et de lutte contre le terrorisme, de lutte contre la corruption, de douanes et d'immigration, ainsi qu'à d'autres lois (base légale : obligation légale)
• Exercer nos activités à des fins commerciales légitimes et dans les limites de la loi (base légale : motif légitime)

4. Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire à leur objet.

5. Applications de tierces parties

Dans certains cas, le site MediaVacances.com peut faire appel à des applications de tierces parties permettant d'améliorer l'expérience utilisateur : bouton « J'aime » de Facebook, bouton de connexion Facebook, etc., et obtenir des données en provenance de ces acteurs dont l'utilisateur aura préalablement autorisé le transfert.

Pour modifier ou supprimer des données personnelles collectées par l'intermédiaire d'application de tierces parties, utilisez le formulaire de contact.

6. Responsables de la collecte et du traitement des données personnelles

Hervé Paccard, 01 83 62 02 46 dirigeant de la société AKENA Technologies, 133 rue Simon Vollant 59130 LAMBERSART FRANCE, est responsable du traitement des données personnelles réalisé par le site.

7. Partage des informations personnelles

Par principe, vos informations personnelles ne sont pas partagées. Plus particulièrement les données des utilisateurs ne sont pas louées ou cédées pour des raisons commerciales. Elles peuvent néanmoins être partagées dans des circonstances exceptionnelles, lorsque la sécurité des utilisateurs est en jeu ou lorsque nous en avons l'obligation légale.

8. Le droit des utilisateurs concernant les données personnelles

Les utilisateurs des sites, internautes, locataires et propriétaires ont un droit d'accès, de modification et de suppression des données collectées. Pour exercer ce droit, il peuvent nous contacter sur le formulaire de contact.

9. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur par votre navigateur lorsque vous visitez la plupart des sites Web. Les cookies peuvent être transmis par notre système (cookies internes) ou par un partenaire ou un prestataire tiers (cookies tierce partie).

Types d'informations collectées par les cookies

Nous recueillons un certain nombre d'informations personnelles directement ou indirectement via les cookies liés à la session de l'utilisateur.

• Données techniques (adresse IP, identifiant de l'appareil, etc.)
• Pages consultées, informations sur la navigation, statistiques de fréquentation
• Liens ou URL de renvoi ou de référence
• Fonctionnalités utilisées et activités menées sur nos sites
• Informations liées à la sécurité

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour activer ou désactiver les cookies quand vous le souhaitez. Sachez cependant que si vous désactivez les cookies, votre accès à certaines fonctionnalités de nos sites risque d'être limité.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via la rubrique contact.