MediaVacances.com est l'une des rares plates-formes de location de vacances à échapper à la fraude. Il suffit de faire une recherche sur Internet pour le vérifier.
Nos services utilisent en effet une batterie d'outils et de procédures de sécurité qui permettent de garantir la sécurité des utilisateurs du site.
En particulier, propriétaires et locataires peuvent échanger sur une messagerie sécurisée qui permet de détecter les comportements à risque ou frauduleux.
Vous trouvez que les locations de vacances présentes sur les sites conventionnels sont trop chères ? Ce n'est pas étonnant, car les commissions prélevées par ces plates-formes représentent approximativement 22 % du loyer.
Le site MediaVacances.com, fidèle à la philosophie de la location saisonnière entre particuliers, prélève un montant modeste permettant de respecter l'intérêt des locataires et des propriétaires.
En comparaison, dans le cas d'une annonce avec frais de services sur les loyers, les commissions prélevées sont les suivantes :
En comparant les prix, vous verrez rapidement que les locations publiées sur MediaVacances.com sont en général moins chères.
Les avis présents sur Internet démontrent que les locataires sont en général satisfaits des biens proposés sur MediaVacances.com.
En effet le site applique une politique rigoureuse en matière de qualité des hébergements. Chaque avis locataire dont la note est inférieure à 4/5 donne lieu à une enquête qualité. Nous vérifions les reproches qui sont faits à la location, contactons le locataire, le propriétaire et les anciens locataires et évaluons le risque éventuel de déception pour les futurs locataires. Si ce risque existe, nous demandons au propriétaire de prendre des mesures correctives pour garantir la satisfaction et/ou l'information fiable de ses futurs locataires (travaux, changement d'équipement, ajout d'informations supplémentaires sur l'annonce, etc.).
Plusieurs dizaines de milliers de contrôles ont déjà été effectués depuis la création du site en 2002.
Le locataire ne paye aucun frais supplémentaire (commission, frais de dossier ou frais de transaction) à ceux affichés par le propriétaire sur son annonce.
Vous devez dans un premier temps contacter le propriétaire en lui envoyant un message (formulaire de contact sur l'annonce). Certaines annonces permettent aussi un contact par téléphone.
En cas de demande de renseignement écrite un e-mail de confirmation avec un lien vers la messagerie vous sera envoyé.
Chaque annonce indique un ou deux des modes de paiement suivants : " Direct propriétaire ", " Par MediaVacances.com " (voir les rubriques ci-dessous).
Si l'annonce propose les deux modes de paiement, nous vous invitons à vous mettre d'accord avec le propriétaire sur celui qui vous convient le mieux.
Annonce avec paiement " Par MediaVacances.com " obligatoire
Si l'annonce mentionne comme seule possibilité le paiement " Par MediaVacances.com ", ce dernier est impératif. Vous devez vous assurer de réserver exclusivement par le biais du bouton " Réserver cette location " présent sur la page de discussion avec le propriétaire et exclure tout autre moyen de paiement.
Si ce mode de paiement est indiqué sur l'annonce, la réservation et le paiement se font directement auprès du propriétaire. Ce dernier vous proposera un paiement direct par chèque ou par virement, éventuellement en espèces (et/ou Chèques-Vacances en France). Dans la plupart des cas, il vous enverra aussi un contrat de location.
MediaVacances.com n'a connu aucune fraude depuis plus de 5 ans grâce aux procédures de sécurité mises en place. Néanmoins, si vous avez un doute sur une annonce, si le propriétaire propose un autre moyen de paiement que ceux cités ci-dessus ou s'il vous propose un paiement sur un compte bancaire implanté dans un pays qui ne correspond ni au pays de résidence du propriétaire ni à celui de la location , contactez nous.
Si ce mode de paiement est indiqué sur l'annonce, le paiement et la réservation se font sur MediaVacances.com grâce au service " Paiement Sécurisé ". Une fois que vous vous serez mis d'accord avec le propriétaire l'accès à votre réservation se fera directement à partir de la page de discussion de la messagerie sécurisée MediaVacances.com.
Sécurité des paiements " Par MediaVacances.com "
Le paiement " par MediaVacances.com " est parfaitement sûr, à condition de bien payer sur la plate-forme.
Pour tout paiement " Par MediaVacances.com ", assurez vous de payer uniquement par le biais du bouton " Réserver cette location " accessible dans la page de discussion avec le propriétaire. Ce bouton doit vous renvoyer sur le site https://pay.MediaVacances.com
N'acceptez aucun lien direct envoyé par SMS ou e-mail, qui ne passerait pas par la page de discussion de votre messagerie sécurisée MediaVacances.com.
Lorsque le propriétaire aura donné son accord et défini les conditions locatives de votre réservation, un bouton " Réserver cette location " apparaîtra alors dans la page de discussion partagée avec le propriétaire. Vous en êtes informé par un e-mail provenant de pay@mediavacances.com, ainsi que par un SMS de " MediaVac ".
Le bouton " Réserver cette location " vous permet d'accepter la location et de payer les arrhes (25 % du loyer) avec une carte bancaire. La location est alors réservée et la période est bloquée sur le calendrier de l'annonce.
NB : si la réservation a lieu moins de 30 jours avant le début de la location, le paiement de la totalité du loyer sera exigée.
Une fois la réservation effectuée, un contrat de location en PDF, signé par les deux parties (bilingue si vous parlez une langue différente du propriétaire), vous sera envoyé par e-mail.
Vous gardez un accès permanent au dossier de réservation et à son statut grâce au bouton " Voir le dossier de réservation " présent dans la page de discussion de la messagerie sécurisée. En cas d'annulation, vous devez utiliser cet accès pour annuler la location selon les conditions définies au contrat.
Le solde éventuel (75% du loyer) est prélevé automatiquement sur votre carte bancaire 30 jours avant le début de la location.
Les sommes versées sont conservées sur un compte séquestre dédié à votre dossier de réservation. En l'absence de problème déclaré elles sont reversées au propriétaire trois jours après le début du séjour.
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